Desde bbva.es, desde la app BBVA España, desde un cajero, llamando al 900 102 801. Contacta con nosotros si tienes alguna duda llamando al 900 102 801 o a tu gestor personal.

¿Cómo puedo hablar con un asesor del BBVA?

Tuve un problema con un cajero automático o una practicaja Debes iniciar una aclaración en la sucursal o llamando a Línea BBVA : Ciudad de México: 55 5226 2663.

¿Cómo contactar con BBVA por WhatsApp?

BBVA permitirá realizar consultas financieras a través de WhatsApp BBVA ha lanzado una nueva funcionalidad para facilitar a sus clientes la consulta de información relacionada los movimientos en sus cuentas sin necesidad de acudir a la oficina. De esta forma, podrán resolver dudas financieras o recibir información sobre su operativa a través de WhastApp,

• El banco ha diseñado una versión de su asistente virtual Blue adaptada a la aplicación de mensajería, que permitirá a los clientes consultar, por ejemplo, movimientos de sus cuentas, ingresos o gastos, pagos de recibos, de la nómina o información sobre productos.
• Para poder utilizar este servicio, el cliente tiene que agregar el número 670 40 42 42 a su lista de contactos de la aplicación WhatsApp en su versión móvil o PC.

Gracias a este servicio de BBVA los clientes podrán añadir a Blue como un contacto más de WhatsApp y partir de ahí iniciar una conversación a través de mensajes de voz o texto para resolver dudas o realizar consultas financieras. BBVA cuenta desde hace años con su asistente virtual Blue, pero recientemente lo ha incorporado dentro de su aplicación para ampliar la información sobre la que el cliente puede realizar consultas de atención general.

1. Ahora da un paso más al permitir a sus clientes realizar consultas financieras a través de WhatsApp.
2. Se trata de una herramienta que permite a aquellos clientes menos familiarizados con las nuevas tecnologías, como la aplicación móvil y la web, disponer de un motor más de ayuda para que no tengan la necesidad de acudir a la oficina.

Una vez que el cliente contacta con el banco a través de WhatsApp, es Blue, el que gracias a la inteligencia artificial, dará respuesta inmediata al cliente. Las solicitudes de información se producen en un entorno seguro, ya que siempre que el cliente realice cualquier consulta asociada a sus finanzas personales tendrá que iniciar sesión desde su zona privada de BBVA.

Los clientes de BBVA disponen ahora de un canal más para relacionarse con el banco. WhatsApp es una de las redes sociales más extendidas y utilizadas en España y BBVA ha querido incorporar en ella una herramienta de ayuda en la gestión de su día a día. Con Blue los clientes podrán resolver todo tipo de dudas, ya que el asistente se apoya en las 800 funcionalidades y servicios que la entidad ya ofrece a través de la aplicación”, señala Eliseo Catalán, Responsable de Blue de BBVA en España.

Desde que estalló la crisis del Covid-19, BBVA se ha volcado para diseñar medidas de protección ante el virus para sus clientes y plantilla y el diseño de esta nueva funcionalidad va en la misma línea, ya que permitirá consultar las operaciones más sencillas y habituales desde la extendida aplicación de WhatsApp.

¿Cómo llamar al banco provincial desde el exterior?

¿Qué hago si perdí o robaron mi Tarjeta de Débito o Crédito? –

1. Llama al 0500 508 74 32 (Llamada nacional), +58 212 503 91 11 (Llamada internacional).
2. Debes ingresar con tu número de cédula de identidad, ingresa la clave de tu tarjeta de débito (6 dígitos) o tarjeta de crédito (4 dígitos).
3. Di la palabra “Seguridad” o marca la opción (1). Luego di la palabra Bloqueo o marca (1).
4. Selecciona la tarjeta a bloquear e indica el motivo del bloqueo “Fraude, Robo, Extravío, Deterioro” y sigue las instrucciones.

Te recordamos que es indispensable la suspensión de un producto en caso de pérdida o robo.

¿Cómo se llama el BBVA hoy?

BBVA
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A.
Edificio La Vela en la « Ciudad BBVA » en Madrid
Tipo	Banco
Símbolo bursátil	BME : BBVA NYSE : BBVA BMV : BBVA
ISIN	ES0113211835
Industria	Finanzas y seguros
Forma legal	sociedad anónima
Fundación	Ver lista
Sede central	Ver lista
Presidente	Carlos Torres Vila ​
Consejero delegado	Onur Genç ​
Productos	Servicios financieros
Ingresos	31.432 millones de euros (2022) ​
Beneficio neto	6.420 millones de euros (2022) ​
Activos	713.140 millones de euros (2022) ​
Capital social	2.955 millones de euros
Empleados	115.675 (2022) ​
Filiales	BBVA Argentina BBVA Colombia BBVA México BBVA Perú BBVA Provincial BBVA Uruguay Garanti BBVA BBVA Italia BBVA Suiza
Sitio web	www.bbva.es
Lema	‘’Creando Oportunidades”

El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, más conocido por la sigla BBVA, es un banco español con sede social en Bilbao ( Vizcaya, País Vasco ). Es una de las mayores entidades financieras del mundo y sus principales mercados son España, Argentina, Colombia, México, Perú, Venezuela, Uruguay y Turquía,

​ El banco fue fundado como Banco de Bilbao el 28 de mayo de 1857 en Bilbao, donde tiene su sede social desde entonces. Su sede operativa se concentra en sus oficinas centrales de Madrid, situadas en el complejo « Ciudad BBVA ». ​ ​ Está presidido por Carlos Torres Vila, En febrero de 2022, el Dow Jones Sustainability Index (DJSI) otorga a BBVA la máxima puntuación en la categoría de bancos a nivel global, convirtiéndose, junto el KB Financial Group, en “el banco más sostenible del mundo”.

​ En marzo de 2023, los activos de BBVA eran de 739.564 millones de euros, siendo la segunda entidad financiera española por volumen de activos en el mundo. Esa misma fecha, contaba con 6.051 oficinas, 116.923 empleados y 68,3 millones de clientes activos.

¿Cómo acceder a la banca en Línea de BBVA?

Entra. Entra a bbva.mx; da clic en Acceso y después en Registrarse.

¿Qué es un asesor digital en BBVA?

¿Cómo puedes usarlo? – Con el Asistente Virtual tienes la asesoría en tu celular,

El asistente BBVA es como si dieras de alta a un contacto en whatsapp al que tienes la confianza de preguntarle a cualquier hora, desde tu teléfono sabiendo que siempre te contestará y nunca te preguntará sobre datos personales o sobre tus cuentas, Agrega en tus contactos del celular el número 55 5226 2663 y regístralo como WhatsApp BBVA para que te brinde apoyo las 24 horas, los 365 días del año El chat de BBVA tiene una palomita verde, para que la gente tenga confianza y al final no resulte estafada, ya que puede haber personas que aprovechen esta plataforma para otros fines.

¿Cómo enviar un email a BBVA?

Atención al cliente online BBVA – Los clientes del también pueden utilizar los canales digitales para contactar con la entidad. Dependiendo del medio de comunicación que quieran utilizar, podrán:

• Escribir un email a la dirección [email protected],
• Contactar con el canal de atención al cliente de twitter: @bbvaresponde_es, También por twitter pueden seguir la información de relevancia del banco a través de los perfiles @bbva y @bbvaempresas_es.
• Contactar a través de la página de Facebook “BBVAenespaña” para información general. Si son clientes Blue, también pueden escribir a la página “Atumanerabbva”,

¿Cómo saber si tengo dinero en mi tarjeta BBVA?

Llamando al número de teléfono de Bancomer Si prefieres llamar al número de teléfono de Bancomer para checar tu saldo, debes marcar el 800-226-6623 y seguir los pasos que se te indicarán en el teléfono.

¿Qué puedo hacer si el banco no responde un reclamo?

Los bancos tienen hasta diez días para responder a los reclamos de sus usuarios Como ocurre con cualquier producto o servicio, al momento de operar con un banco hay muchas cosas que pueden salir mal y no siempre está claro cómo se debe actuar ante un inconveniente.

Desde el Banco Central (BCRA), dieron una serie de recomendaciones para que los usuarios puedan hacer sus respectivos reclamos. Antes que nada, ante una disconformidad con el servicio o atención de una entidad es importante tener en cuenta que la primera instancia de reclamo siempre se debe realizar ante la entidad con la que se opera o donde se produjo el inconveniente.

Una vez ingresado el trámite, por normativa, la entidad dispone de tres días hábiles para brindar al usuario el número asignado a su reclamo y un plazo máximo de 10 días hábiles para brindar una respuesta. También es importante recordar que por disposición del BCRA, cada entidad financiera está obligada a designar un “responsable de atención a personas usuarias de servicios financieros”, que se encargará de asegurar la adecuada atención.

• El responsable funciona como una segunda instancia dentro de la misma entidad, por lo que es posible recurrir a él cuando se detectan dificultades para resolver el caso planteado.
• Transcurrido el plazo de 10 días, si la respuesta es desfavorable o no satisface las expectativas del cliente, se puede ingresar al formulario de “reclamos no resueltos” disponible en el sitio web del Banco Central,

La respuesta en esta etapa de reclamo provendrá nuevamente de la entidad involucrada o de Defensa del Consumidor, según corresponda. En esa instancia el banco en cuestión vuelve a analizar el caso y debe reportar al BCRA la resolución donde conste la notificación al usuario y la referencia a su derivación desde el Banco Central. Para la segunda etapa de reclamo se debe ingresar a la página web del Banco Central. REUTERS En resumen, el camino sugerido ante inconvenientes con una entidad es, primero que nada, hacer el reclamo en la entidad y exigir número de trámite. Existe un responsable de atención a personas usuarias en cada entidad y que se puede recurrir a él -sus datos figuran en la web de cada entidad y en la del Banco Central-.

Si la respuesta al reclamo no fue favorable o no está de acuerdo con ella, se puede presentar en el BCRA un trámite de reclamo no resuelto, utilizando para ello el formulario disponible en el sitio web del BCRA y cumpliendo los requisitos allí indicados. En ese punto se inicia una segunda instancia monitoreada por el BCRA, donde la entidad reconsidera el caso y es ella quien va a brindar una nueva respuesta.

También se puede ingresar el trámite en la ventanilla única de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Desde el Banco Central indicaron que se viene llevando adelante ese mecanismo de reclamos desde hace varios años. La estrategia, aseguran, está encolumnada en la búsqueda de tres objetivos básicos: proteger a las personas usuarias de servicios financieros respecto del accionar de las entidades; prevenir en las entidades, situaciones de errores o incumplimientos frecuentes; y promover mejores prácticas en beneficio de las personas usuarias.

• Además, entre otras medidas, desde 2020 el Directorio del organismo monetario puso en marcha una serie de acciones con impacto en los usuarios.
• Un ejemplo es que se fijó un límite a las tasas de las tarjetas de crédito.
• También se reforzó la responsabilidad de los bancos en los préstamos que otorgan a través de canales electrónicos; se mejoró la seguridad en pagos electrónicos; y se obligó a que las entidades financieras cuenten con reproductor de texto-a-voz en el home banking y en la banca móvil”, señalaron desde el BCRA.

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¿Cómo reclamar un débito mal cobrado?

Paso a paso, ¿cómo hacer el recamo? – El usuario debe realizar su reclamo de forma fehaciente por teléfono, o vía formulario electrónico que tenga el banco o empresa emisora de la tarjeta en su sitio web oficial. El paso siguiente será cargar los datos solicitados (indicar los gastos con los que no se está de acuerdo y todo lo que sirva para aclarar el error) y el reclamo ingresará al sistema para ser encaminado.

1. Al finalizar recibirá un número de reclamo,
2. Es importante guardar la evidencia ya sea del correo enviado, código o número de reclamo que le provea el emisor de la tarjeta.
3. Esto permitirá tener certeza de la recepción del reclamo y saber el momento en que empieza a correr el tiempo de respuesta del banco o empresa emisora del plástico.

Es claro que tal respuesta debe ser completa y detallada, para informar al usuario sobre la impugnación o rechazo que este realizó. Según señala la ley 25.065, el titular de la tarjeta puede iniciar ese reclamo (impugnación del resumen) y la entidad emisora del plástico debe acusar recibo de la impugnación dentro de los siete días de recibida. El trámite se debe realizar dentro de los 30 días y puede tardar un mes en resolverse. Foto: Reuters. Paralelamente, el titular de la tarjeta de débito deberá dar de baja el plástico y pedir su reposición, que podría demorar hasta 10 días, lo que impedirá mientras tanto el uso de algunas funciones del home banking.

En el caso de gastos o transferencias indebidas con tarjeta de débito, si bien el dinero desaparece mediatamente de la cuenta del usuario, habrá que esperar a que se emita el cupón que completa la operación y avisa al banco o empresa emisora del plástico que se hizo efectiva la transacción, lo que podría tardar un máximo de 15 días,

Será recién en ese momento que el reclamo podrá ser enviado al departamento de legales para que el caso sea analizado, En tanto, dentro de los 15 a 30 días siguientes, la entidad deberá corregir el error si lo hubiere o explicar claramente la exactitud de la liquidación, aportando copias de los comprobantes o fundamentos que avalen la situación.

¿Qué hacer en caso de que el banco te quita dinero?

Presenta tu queja en la Unidad Especializada (UNE) de tu Banco, donde te darán una solicitud de aclaración, puede ser incluso a través de su portal de internet.

¿Cómo hablar con un operador en provincial?

Nuestra línea telefónica a tu disposición La Línea Provincial (0500) 508.74.32 te provee de los sistemas más novedosos para la realización de operaciones telefónicas, y es la conexión ideal porque unificamos todos nuestros números de contacto para que tus transacciones sean más cómodas.

¿Cómo hacer para desbloquear mi cuenta Provincial sí estoy fuera del país?

Comunícate con la Línea Provincial al +58 212 503.91.11, opción (1) Activación y Reactivación de Tarjetas y (2) Desbloquear Tarjeta por Clave Errada. Si te encuentras en el exterior, envía un correo electrónico donde presentes la situación a atencion.

¿Cómo acceder a Provinet chat?

Para utilizar #ProvinetChat solo debes hacer click sobre el recuadro ubicado en la esquina inferior derecha de esta página en su horario de atención.

¿Cómo contactar con BBVA si no eres cliente?

¿Se puede pedir cita previa en BBVA sin ser cliente? – Si no eres cliente del banco no te será posible pedir cita a través del área de clientes, la forma más rápida de pedir cita en BBVA. No obstante, sí puedes contactar con el servicio de atención al cliente de BBVA para consultar si podrían atenderte con cita previa en una fecha determinada.

¿Cuál es el límite de una tarjeta de débito BBVA?

Pensando en tu seguridad, está limitada a 3,000 UDI equivalentes a $20,702.51 la Cuenta Digital Básica y a 30,000 UDI equivalentes a $207,025.05 la Cuenta Digital Avanzada. Fecha de cálculo: 01 de septiembre de 2021. ¿Qué operaciones puedes realizar?

¿Cómo contactar con BBVA por email?

Si prefieres recibir la atención al cliente a través del email debes dirigirte a la dirección: [email protected].

¿Cómo se llama el banco BBVA en España?

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BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.

TIN	LEI	Denominación abreviada	Sector	Current share capital
A-48265169	K8MS7FD7N5Z2WQ51AZ71	BBVA	FINANCING AND INSURANCE / BANKS	2,923,081,772.45 €

¿Dónde hay BBVA en el mundo?

En España, Francia, Portugal, Bélgica, Holanda, Rumanía, Reino Unido, Turquía, Estados Unidos, México, Argentina, Colombia, Perú, Uruguay y Venezuela.