Contacta con Amazon – Pasamos ahora a dejarte la lista de métodos que tienes disponibles para intentar contactar con Amazon. Casi todo está centralizado en un centro de ayuda con el que Amazon quiere impedir que tengas que hablar con una persona ofreciéndote muchas soluciones, aunque hay métodos para hacerlo.

Página de Ayuda : Se trata de una web donde se te ofrece ayuda para los últimos productos que has comprado o soluciones para otros problemas comunes. Aquí no hablas con personas, sino que tienes guías y soluciones. La web es amazon.es/hz/contact-us/foresight/hubgateway, Chat de soporte : Amazon también te permite contactar directamente con ellos mediante un chat de soporte. Para eso, entra en la web de soporte de https://www.amazon.es/hz/contact-us/foresight/hubgateway, pulsa en Otros, y dentro de la pantalla pulsa en Contáctanos, Esto te dará la opción de abrir un chat de soporte. Solicita una llamada o correo electrónico : Si tienes problemas con un producto concreto, Amazon te permitirá tener soporte telefónico o por correo electrónico. Tienes que entrar en la ficha de tu compra desde la web de Mis Pedidos o la página de ayuda, elegir uno de los problemas, y cuando vayas a la página donde se te dan soluciones pulsa en Necesito más ayuda, Esto te llevará a la página en la que puedes solicitar una llamada telefónica, enviar un correo electrónico o usar el chat. Correo de contacto : Como alternativa, también puedes escribir por correo electrónico a [email protected], Desde la app móvil : En la app para móviles de Amazon, si pulsas en el menú de opciones, abajo del todo tienes un botón de Atención al cliente que te lleva al centro de ayuda. Aquí puedes contactarles mediante el chat o buscar ayuda para pedidos concretos. Redes sociales : Amazon también atiende por mensaje privado en redes sociales. Puedes hacerlo escribiéndoles a sus cuentas de Instagram, Facebook y Twitter, Pueden tardar un par de días en respondernos.

En Xataka Basics | Me han regalado un Amazon ECHO nuevo, ¿qué hago ahora?

¿Cómo contactar a Amazon por correo?

Última actualización: 7 de julio de 2022. – Para ver la versión anterior, haga clic aquí. Estamos conscientes de la importancia que tiene para usted saber cómo utilizamos sus datos personales y le agradecemos que confíe que lo haremos con cuidado y sensatez.

Este Aviso de Privacidad describe la forma en que Servicios Comerciales Amazon México, S. de R.L. de C.V., y sus filiales (colectivamente “Amazon”) recopilan y tratan sus datos personales a través de los sitios web, dispositivos, productos, servicios, tiendas en línea y aplicaciones de Amazon que hacen referencia a este Aviso de Privacidad (conjuntamente “Servicios de Amazon”).

Al utilizar los Servicios de Amazon, usted está dando su consentimiento a las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Si tiene preguntas sobre como recabamos y usamos sus datos personales o sobre este aviso de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo recuperar una cuenta bloqueada de Amazon?

Tu cuenta se suspende cuando se observa una actividad de pago inusual. Amazon supervisa la actividad de tu cuenta para proteger tanto tu cuenta como tus métodos de pago. Si detectamos una actividad de pago inusual en tu cuenta, la suspenderemos temporalmente. Lo hacemos como medida de seguridad, para poder revisar contigo qué ha sucedido. Para recuperar el acceso a tu cuenta de Amazon:

1. Revisa tu correo electrónico o mensajes de texto para ver una notificación de “Cuenta suspendida” de Amazon.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
3. Completa el formulario e incluye los archivos adjuntos necesarios.

Nota:

• Recibirás un correo electrónico o mensajes de texto de nuestra parte con instrucciones sobre los pedidos pendientes cuando tu cuenta se suspenda.
• Mientras tu cuenta esté suspendida, también se suspende el acceso a todos los servicios de Amazon. La restricción incluye servicios digitales como Amazon Prime, Amazon Music y Kindle.
• La forma más rápida de desbloquearla es enviar los datos solicitados a través del portal de inicio de sesión seguro. El equipo de Servicio al cliente puede guiarte en este proceso, pero te pedirá que sigas las mismas instrucciones.

¿Cuál es el correo de Amazon para quejas?

Puedes contactarnos a través de amazon.es/contacto o escribirnos un email a [email protected].

¿Cuánto tiempo tarda Amazon en devolver el dinero de un pedido cancelado?

¿Cuánto tiempo demoran los reembolsos después de devolver el artículo? – Cuando devuelves un producto, tienes la opción de seleccionar tu método de reembolso preferido en el Centro de devoluciones en línea, Para pedidos vendidos y enviados por Amazon México, el tiempo es de 3 a 5 días después de haber procesado tu devolución.

¿Cuánto tiempo tarda en devolver el dinero Amazon?

Nota: para los productos enviados por Amazon, recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que enviaste la devolución. Podrás ver el reembolso en tu extracto bancario en un plazo de 5 a 7 días laborables a partir de la fecha de emisión.

¿Cuántas entregas se lleva un repartidor de Amazon?

Los conductores de reparto de Amazon en EEUU confiesan tener “guerra gigantesca” con la empresa: deben entregar hasta 375 paquetes al día Rolf Vennenbernd/picture alliance via Getty Images

• Los repartidores de Amazon tienen que entregar normalmente de 170 a 350 paquetes por turno.
• Business Insider ha entrevistado a 3 repartidores que se han abierto acerca de las dificultades que afrontan en un trabajo frenético.
• Los repartidores han confirmado muchas anécdotas publicadas anteriormente, incluyendo el haber meado en botellas de agua.

Antes de, Jeff Bezos construyó el imperio de su compañía sobre la base de, Pero para que un paquete llegue en cuestión de un par de días, ocurren muchas cosas entre bambalinas que no siempre saltan a la palestra. Algunas veces, este compromiso con la rapidez llega a expensas de la dignidad humana, según cuentan 3 trabajadores estadounidenses de la empresa a Business Insider,

• Un día normal de trabajo para estos repartidores supone entregar entre 170 y 375 paquetes por día en un turno normal, no en picos de trabajo como la semana Prime de Amazon.
• A veces, de hecho, sus paradas reglamentarias llegan cuando llevan más de 190 repartos, por lo que en turnos ajetreados, los conductores confirman rumores que se han discutido anteriormente:,
• “Recurro a hacer pis en botellas, y otras mujeres lo hacen con embudos que desaguan en las botellas, para llegar a tiempo a mis envíos” detalla a Business Insider Valiere G, conductora de una empresa DSP de Amazon.

“Hacer eso en esas condiciones es extremadamente antihigiénico, y estamos ahí con todos esos paquetes y nuestra propia orina y fluidos corporales. Es antihigiénico para los clientes que reciben los paquetes”, dice. Otro repartidor narró en su momento a los periodistas de Business Insider Kate Taylor y Avery Hartmans que “tener la regla mientras trabajaba era una pesadilla”, y que muchas veces no tenía más opción que,

• Es una guerra enorme entre nosotros y Amazon que empezó Amazon “, sostiene otro repartidor, Ryan.
• Al final, Amazon ganará porque tiene el poder de despedir y controlar a cualquiera: a los repartidores, a los DSP, a cualquiera”.
• Amazon ha negado las acusaciones específicas sobre el pis en las botellas, llegando a veces a peleas tanto con activistas como con políticos.

“No te crees de verdad el tema del pis en las botellas, ¿verdad? Si eso fuera cierto nadie trabajaría para nosotros”, respondió el pasado marzo en un tweet la cuenta de relaciones públicas de la empresa al parlamentario estadounidense Mark Pocan. La empresa indicando que “debían una disculpa al parlamentario, Pocan”.

2. Al ser preguntados por Business Insider, Amazon ha matizado que da apoyo a sus conductores para que se tomen descansos cuando lo necesiten, y que la empresa está trabajando con sus socios de envío para “encontrar soluciones a estos problemas”.
3. “Apoyamos el hecho de que los conductores se tomen el tiempo que necesiten para hacer descansos entre paradas, y además pueden usar la app de Amazon Delivery para localizar baños y gasolineras cercanas”, argumenta un representante de la compañía.
4. “Nuestras rutas están planificadas para incluir descansos y tiempos de comida, permitiendo aun así que el 90% de trayectos terminen antes de lo estipulado por turno”, prosigue el representante de Amazon.
5. “Nuestros conductores, como otros en la industria, afrontan dificultades a la hora de encontrar baños públicos, por lo que seguimos trabajando con nuestros DSP para encontrar soluciones a este problema”.
6. Pese a ello, los problemas perduran incluso cuando distintos conductores intercambian furgonetas en mitad de su turno, aseguran los conductores.

“He conducido furgonetas que huelen muy fuerte a orina y he encontrado botellas llenas de pis en furgonetas”, señala Valerie. “La peor parte es estar obligados a comer en esa misma furgoneta por culpa de las limitaciones de tiempo”. Una botella de orina que Valerie G, repartidora de Amazon encontró en una furgoneta de envío. Valerie G

¿Cómo hacer para que Alexa me diga quién me llama?

Selecciona Dispositivos. Selecciona Echo y Alexa y, a continuación, el dispositivo Echo. Selecciona Sonidos. Activa o desactiva el timbre de llamada entrante.

¿Qué hacer cuando no se recibe un paquete de Amazon?

Ocasionalmente, nos devuelven paquetes considerados como imposibles de entregar, Cuando el transportista devuelve un paquete considerado como imposible de entregar, automáticamente comenzamos a procesar la devolución. Una vez completado el procesamiento, recibirás un correo electrónico para confirmar la devolución y ver los detalles del reembolso, si corresponde.

La dirección es incorrecta o está desactualizada. Revisa cuidadosamente la dirección al hacer tu pedido. Para obtener más información sobre cómo agregar, editar y eliminar direcciones de tu libreta de direcciones, consulta Agregar y administrar direcciones, Nuestro sistema no reconoce la forma en que se ingresó una dirección. El paquete se le asignó a un transportista que no puede entregar en esa dirección. Utilizaste una dirección restringida. Si envías el pedido a un centro penitenciario, correccional u otra institución similar, los productos y el transportista responsable de la entrega podrán estar sujetos a restricciones específicas. El transportista intentó hacer la entrega, pero no tuvo éxito. La mayoría de nuestros transportistas realizan más de un intento para entregar un paquete. Si no pueden entregar con éxito el paquete, nos lo devolverán. El destinatario rechazó la entrega. Si un destinatario de un regalo no está esperando un regalo, puede creer que se le está entregando por error. En este caso, haremos un reembolso al comprador del regalo y se lo comunicaremos por correo electrónico. Si haces un nuevo pedido para un regalo, te recomendamos decirle al destinatario que una sorpresa está en camino. La dirección era ilegible. En casos raros, las etiquetas de direcciones pueden volverse imposibles de leer en tránsito. Si eso sucede, el transportista nos devolverá el paquete. El paquete se dañó en tránsito. Si un paquete se daña durante el tránsito, el transportista puede devolverlo sin intentar entregarlo.

No podemos volver a enviar pedidos que los transportistas nos devuelven como imposibles de entregar. Si aún quieres comprar productos que resultaron imposibles de entregar, realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web. Si no has recibido confirmación de la devolución o reembolso de tu pedido cuatro semanas después de la fecha estimada de entrega, contáctanos,

¿Qué pasa si no me llega un pedido de Amazon?

A veces, el estado de la entrega se actualiza con anticipación y es posible que veas tu marcado como “entregado”, incluso si no lo has recibido. Es posible que aún no se haya entregado, pero se dirige a la dirección que seleccionaste y estará allí pronto.

Verifica la dirección de envío. Busca un mensaje que indica que no pudimos encontrarte. Revisa el entorno del punto de entrega. Verifica si otra persona aceptó la entrega, a menos que tu salud o seguridad se pongan en riesgo al hacerlo. Algunos paquetes pasan por más de un transportista. Consulta tu buzón u otros lugares donde recibes correo. Espera 48 horas. En algunos casos, los paquetes pueden marcarse como entregados hasta 48 horas antes de la entrega. Si no has recibido tu paquete en un plazo de 30 días posteriores a la entrega prevista, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

Nota: Si crees que tu paquete ha sido robado, contáctenos,

¿Qué pasa si mi paquete dice entregado y no lo recibi?

Si tu pedido aparece como ”Entregado” y tu no lo has recibido físicamente, deberás comunicarte de inmediato con nuestro Centro de Atención a Clientes para que podamos iniciar tu proceso de investigación.

¿Por que cierran una cuenta de Amazon?

Razones por las que tu cuenta de vendedor Amazon puede estar bloqueada: –

Tus productos no cumplen con los estándares de calidad de Amazon Tienes problemas frecuentes de entrega Tus paquetes llegan a la dirección del cliente en mal estado No contestas rapidamente a los mensajes de los clientes y a las solicitudes del servicio postventa La información de tu producto es inexacta o engañosa No cumples tus objetivos de rendimiento de ventas Tus productos no tienen los certificados de conformidad necesarios

Esta lista no es exhaustiva, simplemente te da una visión general de las razones por las que tu cuenta puede estar bloqueada.

¿Cómo saber cuál es mi cuenta de Amazon?

Login with Amazon te permite usar tu nombre de usuario y contraseña de Amazon para iniciar sesión y compartir información con aplicaciones o sitios web externos participantes. Para usar Login with Amazon:

Ve a un sitio web o aplicación que ofrezca el servicio Login with Amazon. Selecciona el botón Login with Amazon, Aparecerá una pantalla de inicio de sesión alojada en Amazon. Nota: Los sitios web y las aplicaciones que se registraron con Login with Amazon siempre tienen una pantalla de inicio de sesión con una dirección web de Amazon. Nunca se te pedirá que des directamente tu contraseña de Amazon en el sitio externo. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña. La primera vez que inicies sesión en un sitio web o aplicación, verás una pantalla en la que se solicita tu consentimiento para compartir cierta información de tu perfil personal. Si quieres compartir estos datos con el sitio web o la aplicación, selecciona Aceptar, Se te dirigirá de nuevo al sitio web o a la aplicación como usuario registrado o se te pedirá que completes el registro.

¿Qué significa revisión de pago en Amazon?

¿Qué significa la revision del pago es necesaria en Amazon? La revisión del pago es necesaria en Amazon para garantizar la seguridad de ambas partes en la transacción. Cuando un vendedor recibe una orden, Amazon retiene el pago hasta que se confirme la entrega exitosa del producto y el comprador esté satisfecho con su compra.

• En ocasiones, la revisión del pago puede ser necesaria si el vendedor ha tenido problemas con pedidos anteriores o si hay alguna discrepancia en la información de pago.
• Esto se hace para proteger al comprador de cualquier posible fraude o estafa.
• El proceso de revisión del pago puede tardar unos días, y durante ese tiempo el vendedor no recibirá el dinero de la venta.

Una vez que se complete la revisión, si todo está en orden, el vendedor recibirá el pago en su cuenta. En resumen, la revisión del pago es necesaria en Amazon para asegurar una experiencia de compra positiva para los clientes y proteger a los vendedores de cualquier posible fraude.

1. Si bien puede ser un proceso molesto, es necesario para mantener la integridad de la plataforma y garantizar la seguridad financiera de sus usuarios.
2. En Amazon, se realiza una revisión del pago cuando se sospecha que hay algún problema o irregularidad en la transacción.
3. Esto puede ocurrir en diferentes situaciones, como por ejemplo cuando se utiliza una tarjeta de crédito o débito que no es propia o cuando se intenta pagar con fondos insuficientes.

La revisión del pago es una medida de seguridad que se lleva a cabo para proteger tanto a los compradores como a los vendedores en la plataforma de Amazon. Por lo tanto, cuando se solicita una revisión del pago, el proceso puede tardar un tiempo y puede requerir que se proporcione información adicional para verificar la identidad o la propiedad de la tarjeta.

• Es importante destacar que la revisión del pago no siempre significa que haya un problema en la transacción, sino que simplemente se está llevando a cabo un proceso de verificación.
• En algunos casos, una revisión del pago puede ser una medida de precaución para evitar fraudes o estafas en línea.
• En resumen, la revisión del pago es necesaria en Amazon para garantizar la seguridad y protección de todos los usuarios en la plataforma.

Si se solicita una revisión del pago, es importante seguir las instrucciones proporcionadas para asegurarse de que la transacción se procese de manera adecuada.

¿Cuál es el teléfono de Amazon México?

Excelente 01-800-874-8725.

¿Cómo desbloquear mi cuenta de Amazon Music?

Si la verificación en dos pasos falla y no puedes acceder a tu cuenta, existe la posibilidad de recuperarla para desactivar la. Para recuperar el acceso a tu cuenta, tendrás que verificar tu identidad. Para ello, proporciona un escaneo o una foto de un documento de identidad emitido por el Gobierno.

1. Para proteger tu cuenta, no podremos hacer cambios en la configuración de la verificación en dos pasos hasta que confirmemos tu identidad correctamente.
2. Si puedes iniciar sesión en tu cuenta, tendrás acceso para realizar cambios en ella.
3. Antes de iniciar la recuperación de la cuenta, intenta iniciar sesión con un método de respaldo registrado o desde un dispositivo de confianza.

Si sigues sin poder iniciar sesión, para recuperar tu cuenta: El proceso de verificación puede tardar de uno a dos días en completarse. Te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo una vez que se haya desactivado la verificación en dos pasos. Posteriormente, podrás acceder a tu cuenta solamente con tu contraseña.

¿Cuál es el teléfono de Amazon México?

Excelente 01-800-874-8725.